Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre ? 

Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est d’améliorer la performance des élevages et d’apporter des solutions à forte valeur ajoutée dédiées à l’industrie agroalimentaire. 

En proposant des solutions innovantes aux éleveurs et aux industriels de l’agroalimentaire grâce à notre expertise scientifique et à notre expérience terrain, nous garantissons la sécurité des aliments sur l’ensemble de la chaîne alimentaire « de la fourche à la fourchette ». 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un/une : 

Customer Success Manager (H/F) 

CDI basé à DINARD (35) 

Intégré(e) à la DSI, au sein du pôle digital, vous assurez le déploiement des projets de transformation digital du groupe, notamment le projet digital dairy farm. A ce titre, vous êtes garant(e) de la satisfaction, fidélisation et suivi de performance des clients internes et externes. 

Au quotidien, vos principales missions, vous amèneront à :         

• Suivre chaque client lors de l'onboarding, en veillant à leur satisfaction continue 
• Former et accompagner proactivement les clients afin de veiller à l'adoption de nos outils 
• Participer à la création d’indicateurs, afin d’analyser les résultats et usages des clients, l’impact de nos solutions chez nos clients et sur nos performances internes 
• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients (point de suivi régulier, garantir le support technique de nos produits…) 
• Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'amélioration produit en relation avec les autres parties prenantes du projet 

De formation supérieure en agricole, commerce ou marketing, vous bénéficiez d'une première expérience réussie (stages ou alternances acceptés), idéalement sur un poste similaire ou technico-commercial.

Une expérience chez un éditeur de logiciel ou dans le domaine agricole et agroalimentaire serait un vrai plus.  

Votre aisance relationnelle, vous permettra de développer des relations solides et durables avec nos utilisateurs.  

Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies. 

Dynamique, organisé(e) et proactif(ve), vous avez le goût du challenge et vous souhaitez vous inscrire d'un projet stratégique à envergure internationale. 

La maîtrise d'un anglais courant est indispensable pour cette fonction (oral et écrit). 

Déplacements à prévoir auprès des clients en France et à l’international